Seus clientes sumiram? Conheça 4 formas para recuperar cliente inativos
O cliente é o elemento mais importante para o mundo dos negócios e perdê-lo significa prejuízo, pois conquistar um novo é mais caro do que mantê-lo. De acordo com a business.com, atrair novos clientes custa de 5 a 10 vezes mais do que vender para um atual. Além disso, os consumidores que já possuem uma […]
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Chatbot serve para o meu negócio?
O uso de chatbots nos diversos canais de atendimento e para diferentes finalidades está crescendo a cada ano que passa no mundo dos negócios. De acordo com o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2021, só no ano passado, foram desenvolvidos 216 mil bots no Brasil para empresas de diversos segmentos. Além de estar em […]
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Boas práticas e o que não fazer no atendimento do WhatsApp
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular no Brasil, possui cerca de 179 milhões de usuários todos os meses e utilizado por 85% das pessoas diariamente. Além de ser um canal de comunicação para família, amigos e trabalho, é um meio de relacionamento entre empresas e clientes, visto que 78% dos usuários afirmam […]
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A CXDS tem o match perfeito para seu cliente
Já percebeu que a maioria das empresas de grande porte possuem o atendimento automatizado? Podemos citar como exemplo a Magazine Luiza, com chatbot Lu, que fornece aos clientes o rastreamento de entrega, emissão de segunda via de boleto e nota fiscal, informações com o status do pedido e endereço, em caso de retirada do produto […]
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A importância do atendimento automatizado em feriados
Feriados, há quem torce para que eles cheguem e os que torcem contra. Geralmente a torcida favorável é formada pelos funcionários e a contrária, pelos donos(as) de empresas. Mas só quem não possui um atendimento automatizado sofre com essa questão, pois, com a automatização não há suspensão do atendimento nessas datas. Soluções digitais, como chatbots, […]
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Qual o melhor canal para atender o seu cliente, Facebook Messenger ou WhatsApp?
Quando falamos em canal para atender o cliente, estamos mencionando os canais de comunicação que são utilizados pelas empresas, para que os consumidores possam contactá-las. Temos visto que as formas de contato com as empresas têm se tornado cada vez melhor. Antes, o meio de comunicação mais usual era o telefone, via centrais de atendimento. […]
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8 formas de atrair mais clientes para o seu negócio
Acreditamos que a busca diária da maioria dos empreendedores seja definir estratégias para atrair mais clientes. Pois, o aumento do número de consumidores geralmente faz parte das metas de crescimento de uma organização. Em um mercado tão competitivo têm se tornado cada vez mais desafiador conquistar mais clientes. Por isso, é preciso oferecer algo que […]
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12 Vantagens de ter um chatbot
Antes de apresentar as vantagens de ter um chatbot, é importante que você saiba o que é e como pode ser usado no atendimento ao cliente. Vamos lá! O que é chatbot? É um software enriquecido com inteligência artificial para conversar com o usuário humano por meio de voz ou texto. Esse robô interage utilizando […]
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6 Maneiras para melhorar seu atendimento ao cliente
Oferecer um bom atendimento ao cliente é o requisito básico de toda e qualquer empresa que deseja fazer parte do mercado competitivo. Você pode pensar: Ah, eu ofereço um bom atendimento! Sou simpático e resolvo a necessidade do meu cliente em um único contato. Bom, esse tipo de atendimento já foi sinônimo de atendimento de […]
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